Sisällysluettelo
- Laaja Pelitarjonta ja myös Kehittäjät
- Sujuvat Maksuvaihtoehdot ja myös Kotiutukset
- Bonustarjonta ja myös Kanta-asiakasohjelma
- Asiakaspalvelu sekä Yhteydenottotavat
- Toimilupa sekä Käyttäjäsuoja
Monipuolinen Pelivalikoima ja myös Kehittäjät
Olemme yhdessä koonneet pelitarjonnan, joka selkeästi täyttää sekä ammattilaisten että uusien asiakkaiden vaatimuksiin. Sivustollamme tarjolla on yli 3000 vaihtelevaa pelituotetta, mitkä ovat ryhmitelty ymmärrettäviin ryhmiin käyttökokemuksen parantamiseksi. Yhteistyökumppaneihimme sisältyy pelibranssiin parhaita pelinkehittäjiä, mikä seikka takaa erinomaisen pelikokemuksen kaikilla kierroksella.
Kasinollamme casino Ruhtinas panostamme luomaan uniikkeja pelikokemuksia, mitkä tuovat esiin hauskanpidon ja vastuullisen pelaamisen. Pelivalikoimamme uudistuu joka viikko tuoreimmilla peleillä, näin pelaajamme saavat jatkuvasti tuoreinta tarjontaa käyttöönsä. Etenkin Suomen käyttäjät pitävät siitä siitä tosiasiasta, kun kaikki valikoima on lokalisoitu suomen kieleen kieliseksi ja lisäksi rahaliikenne tapahtuu euroissa.
| Kolikkopelit | 2400+ | NetEnt yhtiö, Play’n GO, Pragmatic Gaming Play | 96.2% |
| Klassikkopelit | 350+ | Evolution-studio Gaming, Red Tiger | 98.5% |
| Live-pelit | 180+ | Evolution Gaming, Ezugi | 97.8% |
| Jackpot-pelit | 85+ | Microgaming, NetEnt | 92.4% |
Käyttäjäystävälliset Ominaisuudet
Pelialustan käytön helppous on tiimillemme ensisijainen prioriteettilista. Nettisivumme pelaa ongelmitta jokaisella laitealustoilla, ja myös mobiilialusta on täysin viritetty varsinkin mobiilille. Käyttäjämme voivat laittamaan rajoituksia, valvoa pelitietojaan sekä ohjata tiliään vaivattomasti dashboardin välityksellä. Kehitimme sivustollemme monipuolisen hakutyökalun, joka helposti löytää pelin nimellä, teemalla tai myös studion nimellä silmänräpäyksessä.
- Kokeilutila tarjolla lähes jokaisessa nimikkeissä vailla sisäänkirjautumista
- Lempikokoelma henkilökohtaisten nimikkeiden tallentamiseen
- Pelihistorian tarkkailu sekä kierrosten tarkistusmahdollisuus
- Automaattinen pelijakson ajastin turvallisuuden lisäämiseksi
- Turnaussarjat ja kilpailut joka viikko erilaisin palkkioin
Sujuvat Maksumenetelmät sekä Rahansiirrot
Maksuliikenteen sujuvuus on ehdottomasti keskeinen elementti palveluamme. Varmistamme monipuolisen joukon varmoja maksuvaihtoehtoja, mitkä on mukautettu suomalaisille asiakkaille. Talletukset käsitellään hetkessä, sekä kotiutukset tavoitteemme on hoitamaan aina nopeammin kuin 24 tunnin sisällä. Jokainen maksuliikenteemme suojataan 256-bittisellä turvallisella SSL-suojauksella, mikä vastaa pankkien turvallisuutta.
| Trustly | ✓ | ✓ | Samantien / 0-2h | 50 000€ |
| Suora siirto | ✓ | ✓ | 1-3 päivää | Rajaton |
| Visa/MasterCard | ✓ | ✓ | Heti / 3-5 arkipäivää | 10 000€ |
| Skrill | ✓ | ✓ | Samantien / 0-24h | 25 000€ |
| Neteller | ✓ | ✓ | Samantien / 0-24h | 25 000€ |
Läpinäkyvä Maksuliikenne
Emme koskaan ota lisämaksuja talletustoimista tai kotiutuksista. Pienin talletus alustamme on ainoastaan 10 euron verran, ja samalla vähimmäisnosto on vain 20 euroa. Jokainen siirrot tallentuvat automaattisesti tilillesi, ja lisäksi kyket tarkastelemaan historiaasi minä hetkenä vain. Toteutamme tiukat KYC-prosessit (Know Your Customer) rahanpesun torjumiseksi ja myös alle 18-vuotiaiden pääsyn torjumiseksi.
Bonustarjonta sekä Kanta-asiakasohjelma
Bonustarjontamme on huolellisesti kehitetty palkitsemaan niin uusien kuin uskollisia käyttäjiämme oikeudenmukaisesti ja myös avoimesti. Jokainen bonustarjouksemme annetaan selkeillä bonusvaatimuksilla, mitkä on huolellisesti avattu selkeästi bonus-sivun sivulla. Välitön bonusraha näkyy tilillä maksun suorittamisen jälkeen, ja kierrätysvaatimuksen progressiota voi valvomaan livenä.
- Tervetuliaisbonuspaketti ensikertalaiselle asiakkaille: bonuspaketti kolmeen ensimmäiseen talletukselle
- Joka viikko – reload-tarjoukset säännöllisille asiakkaille
- Cashback-ohjelma, joka korvaa 10% tappioista joka maanantaina
- VIP-ohjelma 4:llä vaihtelevalla tasolla: Bronze, Hopea, Gold ja myös Platina
- Syntymäpäivälahja persoonallisella yllätyksellä
Bonuskierrätys ja myös Säännökset
Toteutamme läpinäkyvää kierrätyspolitiikkaa, jossa järjestelmässä bonusvarojen kierrätysvaatimus on yhteensä 35-kertaa. Tämä merkitsee, että 100 euron bonusrahan yhteydessä kierrätyssumma muodostuu 3500 €. Kaikki panostukseen hyväksytyt pelit ovat ilmoitettu bonussääntöjen alasivulla, ja vaihtelevat pelityypit kerryttävät vaihteleven prosenttiosuuksilla bonuskierrätykseen. Kolikkopelit laskeutuvat 100%, casinopelit 10% sekä live-pelit vaihtelevat 5-20% skaalan sisällä.
Asiakastuki ja myös Yhteystiedot
Asiakastukemme on saavutettavissa suomen kielellä koko vuorokauden kaikki tunnit joka ikinen vuorokausi. Henkilöstömme muodostuu koulutetuista pelialan asiantuntijoista, jotka kaikki tietävät pelitoiminnan tosielämän kysymykset ja osaavat auttaa välittömästi. Reaktioaikamme live-chatissa on noin keskimäärin alle kaksi minuutin verran, ja myös sähköposteihin vastaamme tavallisesti 4 h sisällä.
- Live-chatti kotimaisesti 24/7
- Sähköpostipalvelu osoitteessa tuki@ruhtinascasino.fi
- Kattava UKK-alue eniten kysyttyihin FAQ:hin
- Videopuheluneuvottelu VIP-asiakkaille
- Callback-toiminto ruuhka- ajankohtina
Pelilisenssi sekä Käyttäjäsuoja
Alustamme operoi Malta-saaren sääntelyviranomaisen (Malta Gaming Authority, MGA) tarjoamalla pelilisenssillä MGA/B2C/394/2017. MGA tulee olla yksi kansainvälisesti arvostetuista toimilupia antavista organisaatioista, ja lisäksi tämän sääntelytyö takaa tasapuolisen pelaamisen ja asiakkaiden rahojen suojan. Sitä paitsi kunnioitamme Suomen kansallisia kansallisia suojalakeja sekä verotuskäytäntöjä.
Kontrolloidun Pelaaminen ja pelikäyttäytyminen
Kasinomme on valmiita vahvistamaan turvallista pelikulttuuria kaikissa toiminnassa. Annamme käyttöön asiakkaillemme työkaluja pelitoiminnan kontrollointiin, kuten vaikkapa maksimitalletukset, menetyslimiitit, aikatasotin sekä itsensä sulkemisen vaihtoehto. Yhdessä Peluuri-järjestön mukana tarjoamme avustusta asiakkaille, jotka henkilöt tuntevat pelaamisen muuttuvan ongelmaksi. Täysin kaikki agenttimme on opastettu löytämään ongelmapelaamisen merkkejä ja ohjaamaan käyttäjiä tarvittaessa oikeaan tukeen.
Järjestelmämme tunnistaa automaattisesti epätavallisen pelikäyttäytymisen sekä pystyy rajoittamaan asiakkaan käyttäjätilillä mahdollisia aktiviteetteja suojelutarkoituksessa. Tämä eteenpäin katsova lähestymistapa on ehdottomasti olennainen osa vastuullista kasinotoiminnan palveluamme sekä asiakkaiden terveyden suojelua laajalla tähtäimellä.