Sisällysluettelo
- Kattava Pelitarjonta Kaikenlaisille Makutyypeille
- Turvallisuus ja Lisensointi Toimintamme Perustana
- Kätevät Maksuvaihtoehdot Suomalaisille
- Huomioimme Uskolliset Asiakkaamme
- Asiakaspalvelu Joka aina Palvelee Tarpeisiisi
Kattava Pelitarjonta Kaikille Makutyypeille
Palvelussamme täällä saat yli 3000 peliä, jotka on kuratoitu tarkasti yhteydessä toimialan johtavien pelintarjoajien kanssa. Pelitarjonta sisältää vanhoista hedelmäpeleistä uusiin slotteihin, jackpot-peleihin sekä livepeleihin, missä oikeat krupieerit toimivat live-lähetyksenä studiosta käsin.
Pelivalikoimamme painottuu erityisesti tiettyihin ryhmiin: kolikkopelit, joita lisätään viikoittain tuoreimmilla peleillä; pöytäpelit, kuten esimerkiksi rulettipeli, blackjack ja punto banco eri muunnelmissa; suoratoistokasino NetEnt-tuotantona ja Evolutionin toimin; sekä erityispelit, joihin mukana on bingopeli, keno-peli ja skratsi-kortit. Joka ikinen nimike on testattu läpikotaisin ja hyväksytty ulkopuolisten toimijoiden toimesta, mikä takaa tasapuolisuuden.
| Kolikkopelit | 2400+ | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO | 94-97% |
| Pöytäpelit | 350+ | Evolution, Microgaming, Red Tiger | 97-99% |
| Live-kasino | 180+ | Evolution Gaming, Ezugi | 95-99% |
| Jackpot-pelit | 75+ | NetEnt, Microgaming | 92-95% |
Turvallisuusominaisuudet Pelivalikoimassamme
Jokaisen pelin yhteydessä näytetään selkeät informaatio palautusprosentista (Return to Player), heilahduksista sekä myös maksimipotentiaaleista. Tarjoamme lisäksi vastuullisen pelaamisen työkaluja, kuten pelirajoitusten määrittämisen, taukojen ottamisen ja itsesulkumahdollisuuden. Nämä ominaisuudet edustavat keskeinen komponentti arvojamme.
Suojaus ja Lisenssi Tekemisemme Perustana
Toiminta rakentuu MGA:n (MGA) antamaan lisensointiin, joka on on yksi maanosan luotetuimmista rahapelilisensseistä. Viranomainen valvoo toimintaamme koko ajan ja edellyttää säännöllistä raportointia kaikista pelitoimista. Lisäksi noudatamme täysin Euroopan unionin tietosuoja-asetusta (GDPR), mikä astui voimaan vuodenvaihteessa 2018 kaikkien yhteisön jäsenvaltioiden pakottavaksi normistoksi.
Hyödynnämme 256-bit SSL-suojaa kaikissa siirroissa, mikä ylittää pankkien suojaa. Tiedot talletetaan suojatuissa servereillä, joille saanti on sallittu pelkästään valtuutetulle henkilökunnalle. Pelitapahtumat arkistoidaan ja säilötään 5 vuoden ajaksi ajanjakson, mikä sallii tarvittaessa jälkikäteen transaktioiden tarkistamisen.
Sertifioinnit ja Itsenäinen Valvonta
- eCOGRA-hyväksyntä: Riippumaton taho tutkii pelien oikeudenmukaisuuden kuukauden välein ja julkaisee raportit selkeyden varmistamiseksi
- iTech Labs -tarkastus: Satunnaislukugeneraattorit (RNG) tarkastetaan kvartaaleittain takaavat, että pelit olisivat puhtaasti satunnaisia
- GLI-sertifiointi: Gaming Laboratories International varmistaa teknisen rakenteen ehtojen täyttämisen
- Vastuullisen pelaamisen säätiö: Olemme täysin omistautuneet vastuullisen pelin kehittämiseen osana globaalien organisaatioiden kanssa
Joustavat Maksutavat Suomalaisille
Tarjoamme kattavan kokoelman maksutapoja, jotka on valittu pääasiassa Suomen käyttäjien toiveisiin. Talletukset prosessoidaan saman tien, ja kotiutukset prosessoidaan niin ketterästi tarkastusten päätyttyä. Minimitalletussumma on 10 euron euroa, ja kotiutusraja on 5000 euroa per siirto ilman erikoisasemaa.
| Pankkisiirto | Välitön | 1-3 arkipäivää | Maksuton |
| Trustly | Välitön | 0-24 tuntia | Maksuton |
| Visa/Mastercard | Välitön | 2-5 arkipäivää | Maksuton |
| Skrill | Välitön | 0-24 tuntia | Maksuton |
| Neteller | Välitön | 0-24 tuntia | Maksuton |
| MuchBetter | Välitön | 0-24 tuntia | Maksuton |
Henkilötietojen Vahvistaminen ja Rahanpesun Estäminen
Ensimmäisen nostopyynnön tapahtuessa pyydämme henkilötietojen tarkistamiseksi dokumentteja, muun muassa henkilötodistuksen tai passin skannauksen sekä myös osoitteentodistuksen. Tämä toimenpide on lainmukainen velvoite, joka nojaa AML-direktiiveihin (Anti-Money Laundering) ja laittoman rahanpesun estämiseen. Menettely on normaalisti ketterä, ja vahvistus suoritetaan yhden päivän tunnin kuluessa jälkeen dokumenttien lähettämisestä.
Kohtaamme Vakituiset Asiakkaamme
Bonusjärjestelmämme on rakennettu kolmeen tasoon: aloitusbonus uusille pelaajille, viikoittaiset erikois- tarjoukset aktiivisille asiakkaille sekä myös VIP-ohjelma omistautuneimmille pelaajille. Kaikki yksittäiset etu sisältää tarkat kierrätysvaatimukset, jotka selkeästi kerrotaan joka kerta ennen edun hyödyntämistä.
Aloitusbonus rakentuu täyden prosenttisesta bonuksesta korkeintaan 500 euroa saakka sekä myös 200 ilmaiskierroksesta määrätyissä peleissä. Kierrätysvaatimus on 35-kertainen bonussummalle, mikä määrä on toimialan keskiarvoa. Ilmaiskierrosedut jaetaan 20 kierrosta päivässä 10 päivän vuorokauden ajan, mikä innostaa säännölliseen pelaamiseen.
VIP-ohjelman Edut
- Oma asiakasvastaava: Henkilökohtainen yhteyshenkilö, mikä auttaa toiveisiin kautta vuorokauden
- Nopeutetut kotiutukset: Kanta-asiakkaiden kotiutukset prosessoidaan priorisoiden, yleensä alle 6 tunnissa
- Kohonnut kotiutusrajat: VIP-asiakkaat saavat siirtää aina kymmenentuhatta euroa per siirto
- Yksinoikeudelliset bonukset: Mukautetut bonukset pelitavan ja preferenssien pohjalta
- Syntymäpäiväbonukset: Erityisedut ja yllätykset vuosittain vuosi uudelleen
- Takaisinmaksu: Takaisinmaksu tappioista viikottain tason perusteella
Avustus Mikä Vastaa Tarpeisiisi
Palvelumme toimii suomen kielellä ympäri vuorokauden ajan, kaikkina viikonpäivinä. Saavutettavuus on turvattu kolmella erilaisella yhteydenpitomuodon kautta: live-keskustelu, sähköposti ja puhelinkontakti. Pikachatin tavanomainen vastuu-aika on alle kaksi minuuttia, ja viesteihiin palautus tulee tyypillisesti neljän tunnin tunnin sisällä sisällä.
Palveluhenkilökunta on koulitettu ratkaisemaan kaikenlaiset sivuston kohdistuvat ongelmakohdat, mukaan lukien teknologiset viat, tarjousehdot, maksutapahtumat ja hallittu pelitoiminta. Ryhmämme edustajat käyvät läpi ajoittaisen täydennyskoulutuksen, voidakseen työntekijät ovat tiedon tasalla toimialan kehityksestä ja huippuluokan käytännöistä.
Turvallisuuden ja toimivuuden varmistamiseksi jokainen asiakaspalvelukeskustelut kirjataan ja arkistoidaan. Pelaajat pystyvät pyytää tarkistettavakseen omat keskustelunsa milloin vain tahansa asiakastilinsä välityksellä. Tämä avoimuus läpinäkyvyys on oleellinen osa lupaustamme luotettavaan kumppanuuteen, jossa kaikki asiakas tietää olevansa arvostettu ja kuultu.